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COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN PÉRIODE DE CRISE

Domaine de formation : CAPITAL HUMAIN

Formation certifiante validée par une évaluation professionnelle.

Lieu :  E-Learning – Classe virtuelle – Blended learning – Présentiel (sur demande)

Référence : CHB001

S’INSCRIRE

Objectifs

  • Comprendre la crise
  • Développer un plan de communication de crise
  • Savoir identifier et gérer les parties prenantes
  • Adapter son style et son langage aux différents publics et aux différents canaux de communication
  • Utiliser les outils et les supports appropriés pour communiquer en période de crise

Public concerné

  • Dirigeant d’entreprise
  • Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication
  • Tout acteur impliqué dans la gestion d’une crise ou ayant à organiser la communication de crise.

 

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Programme

Module 1 : Introduction à la communication de crise

  • Définition et importance de la communication de crise
  • Définition et typologie des crises
  • Études de cas de gestion de crise réussie et échouée
  • Principes fondamentaux de la communication en période de crise
  • L’importance de la préparation et de l’anticipation

Module 2 : Élaboration d'un plan de communication de crise

  • Élaboration d’un plan de communication de crise
  • Identification des risques et des scénarios potentiels
  • Formation et préparation des porte-parole
  • Mise en place d’une équipe de gestion de crise
  • Rédaction de messages clés et de déclarations publiques

Module 3 : Gestion des parties prenantes

  • Cartographie et analyse des parties prenantes
  • Techniques d’engagement et de communication avec les parties prenantes
  • Gestion des attentes et des besoins en information

Module 4 : Communication verbale et non verbale

  • Techniques de communication verbale sous pression
  • Importance de la communication non verbale et du langage corporel
  • Gestion des émotions et du stress pour une communication claire

Module 5 : Outils et canaux de communication

  • Utilisation des médias sociaux et du web en période de crise
  • Communication interne et externe
  • Exercices pratiques : rédaction de communiqués de presse, organisation de conférences de presse

Module 6 : Communication Post-Crise

  • Stratégies de communication pour la reconstruction et la récupération
  • Évaluation de l’efficacité de la communication pendant la crise
  • Retours d’expérience et leçons apprises

Module 7 : Exercices Pratiques et Études de Cas

  • Simulations de crises et jeux de rôle
  • Analyse de cas réels de gestion de crise
  • Ateliers d’écriture de communiqués de presse et de messages d’urgence

Modalités d’accès

Matériel : la participation à cette formation nécessite que vous disposiez d’un ordinateur et d’une connexion Internet stable en plus d’un casque audio.

E-learning

Tarif : 995 euros

Dates d’entrée en formation : cette formation est ouverte tout au long de l’année.

Durée : l’accès à la plateforme d’apprentissage est de 2 mois en fonction du rythme hebdomadaire fixé.

Classe virtuelle

Tarif : 1350 euros

Dates d’entrée en formation : Juin 2024.

Durée : 6 Jours sur 3 semaines.

S'INSCRIRE

Méthodes pédagogiques

  • Vidéos
  • Apprentissage interactif : Simulations et jeux – Études de cas – Quiz et tests
  • Apprentissage collaboratif : Forums de discussion
  • Supports multimédias : Podcasts et audio
  • Auto-apprentissage : Journaux de bord – articles – livres
  • Suivi personnalisé: Conseil personnalisé sur demande pour un accompagnement plus poussé

Modalités de candidature et d’évaluation

  • Test de positionnement à l’entrée
  • Validation de la candidature sur transmission du dossier d’inscription
  • Évaluation à la fin de chaque module
  • Suivi des progrès par analyse des tableaux de bord
  • Feedback des formateurs et analytique d’apprentissage
  • Projet final de mise en situation professionnelle avec une évaluation orale et un rapport écrit

Le plus de cette formation

Accessible en formation courte sans certification au tarif unique de 700 euros en e-learning et 990 euros en classe virtuelle

Financement

Dispositifs de financement français : en fonction de votre statut professionnel, cette formation peut être financée jusqu’à 100%.

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La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :

– Actions de formation
– Bilan de compétences
– Validation des aquis de l’expérience
– Actions par apprentissage

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